RETAIL LEVEL02-U3-S1-Safety Measures at Retail Store

SESSION -2- SAFETY MEASURES AT RETAIL STORE (रिटेल स्टोर पर सुरक्षा उपाय)

 

#  REDUCING HEALTH AND SAFETY RISKS (स्वास्थ्य और सुरक्षा जोखिमों को कम करना) :-

प्रत्येक रिटेलर को स्वास्थ्य और सुरक्षा जोखिमों को कम करने के लिए कंपनी की प्रक्रिया और कानूनी आवश्यकताओं का पालन करना चाहिए। कंपनी की प्रक्रिया यह है हैं कि दुर्घटनाओं चोटों और आपात स्थितियों से कैसे निपटा जाए! जबकि कानूनी आवश्यकताएं रिटेल स्टोर के क्षेत्र, सुरक्षा उपायों, उपक्रमों कर्मचारी बीमा, FIRST AID Box, अग्निशामक यंत्र आदि के उपयोग से संबंधित है। प्रत्येक रिटेलर को स्वास्थ्य और सुरक्षा जोखिमों को कम करने के लिए कंपनी की प्रक्रिया और कानूनी आवश्यकताओं का पालन करना चाहिए। कंपनी की प्रक्रिया यह है हैं कि दुर्घटनाओं चोटों और आपात स्थितियों से कैसे निपटा जाए! जबकि कानूनी आवश्यकताएं रिटेल स्टोर के क्षेत्र, सुरक्षा उपायों, उपक्रमों कर्मचारी बीमा, FIRST AID Box, अग्निशामक यंत्र आदि के उपयोग से संबंधित है। स्टोर में खाना पकाने बिजली उपकरण, खराब हाउसकीपिंग रसायन आदि से आग लग सकती हैं। छोटी आग को हम तुरंत बुझा सकते हैं। नहीं तो यह बेकाबू हो सकती है। इसको हम निम्न तरीको से कम कर सकते है।

1.     हम ज्वलनशील पदार्थ, बिजली उपकरण आदि की सही से रख कर इसके खतरे को कम कर सकते है,

2.     रिटेलर के पास स्टोर खाली करने के लिए आपातकालीन योजना होनी चाहिए!

3.     बाहर निकलने के रास्तों मे बाधा नहीं होनी चाहिए और बाहर निकलने के संकेत रोशनी के साथ दिखाई देने चाहिए।

4.     आग लगने पर पूर्व - आपातकालीन योजना बनाना सही रहता है।

5.     FIRE EXTINGUISHERS को नियमित रूप से CHECK करना चाहिए ।

 

# SAFETY EQUIPMENT AND COMMON SAFETY CONCERNS IN RETAIL 

STORE (रिटेल स्टोर में सुरक्षा उपकरण और सामान्य सुरक्षा अवधारणाएँ ) :-

कर्मचारियों द्वारा पहने गए विशेष रूप से डिजाइन किए गए कपडे या सामान स्वास्थ्य 

और सुरक्षा

 खतरों के खिलाफ सुरक्षा प्रदान करते हैं।

सुरक्षा के लिए उपयोग किए जाने वाले सामान निम्नलिखित हैं-

1.     SAFETY VEST (सुरक्षा स्वेटर) :- FORKLIFT और वाहनों जैसे चलते उपकरणों के आसपास

 काम करते समय इसका उपयोग किया जाता है ।

2.     WORK GLOVES AND SAFETY SHOES(काम दस्ताने और सुरक्षा जूते ):- इनका

 इस्तेमाल कचरा संभालने या 'STORAGE AREA में काम करने के दौरान किया जाता है!

3.     DISPOSABLE GLOVES(उपयोग करके फेंकने लायक):- बाथरूम की सफाई आदि करते समय

 इन दस्तानों का इस्तेमाल करना चाहिए।

4.     CUT-RESISTANT GLOVES (कट-प्रतिरोधी दस्ताने) :- इन्हें चाकू का उपयोग करते 

समय या तेज धारदार उपकरण इस्तेमाल करते समय पहनना चाहिए।

5.     EYE-PROTECTION AND GLOVES(आंखों की सुरक्षा और दस्ताने) :- इनको अत्यधिक

 प्रकाश और रसायनों से सुरक्षा के लिए पहन सकते हैं।

6.     HEARING PROTECTION(कानों की सुरक्षा):-यह शोर से बचने के लिए पहना जाता है।

 

# SOME MAIN ISSUES ON SAFETY MEASURES (सुरक्षा उपायों पर कुछ मुख्य मुद्दे) :-

A.  REFUSING UNSAFEWORK (असुरक्षित कार्य से इंकार करना) :- यदि कर्मचारियों को लगता है कि कीसी कार्य से उसके सहकर्मियों की खतरे में पड़ने की संभावना है तो उस कार्य को करने से मना कर

 देना चाहिए!

कर्मचारियों को किसी भी कार्यस्थल की चोट या बीमारी की रिपोर्ट करने का अधिकार है।

कर्मचारियों को कुछ बातो को देखने की ज़रूरत हैं –

·       चोटोंके लक्षण और सखन जैसे सुन्नना, दर्द आदि !

·       सुपरवाईजर को चोटों और लक्षणों की रिपोर्ट करें,

·       सामान को संभालते समय अच्छी तकनीक का इस्तेमाल करें

·       स्टोर में चलें, न कि दौडे !

·       अधिक सामान उठाने से बचें।

·       हमेशा सीडियों या लिफ्ट में जाते समय रेलिंग का इस्तेमाल करें

·       उन चीजों को न ले जाएं जी कुछ आपकी दृष्टि को बाधित करती है।

·       सामान कभी भी सीडियों पर न छोड़े

·       आरामदायक जूते पहनें।

·       हमेशा आपातकाल के समय के लिए तैयार रहें!

 

B.  FIRST AID FACILITY (प्राथमिक चिकित्सा सुविधा):- कर्मचारियों की सुविधा के लिए एक सुविधाजनक स्थान पर प्राथमिक चिकित्सा सुविधाएं उपलब्ध होनी चाहिए।

 

C.  FIRE EXTINGUISHER (अग्निशामक यंत्र) :- यह एक ऐसा यंत्र है जिसके उपयोग से हम छोटी आग को बुझा सकते 

हैं, परंतु बडी आग पर इसका इस्तेमाल नहीं कर सकते है।

 

# POTENTIAL HAZARDS IN RETAIL STORE (रिटेल स्टोर में संभावित खतरे) :-

कार्यस्थल पर मानव सुरक्षा का मतलब है कि पर्यावरण, चोट और खतरों से मुक्त होना ! उचित प्रक्रिया कर्मचारियों को सुरक्षा की चिंता किए बिना काम करने के लिए प्रेरित करेगी। प्रत्येक रिटेलर को आग, 

      बिजली का खतरा आदि के रूप में सुरक्षा चुनौतियों का सामना करना पड़ता हैं  इन खतरों को उचित सुरक्षा उपायों और उचित उपकरणों का उपयोग करके कम कर सकते है।

     कार्यस्थल पर किसी भी स्वास्थ्य आपातकाल के मामले में बीमार व्यक्ति को प्राथमिक चिकित्सा देनी चाहिए।

 

 

आमानकाल कई तरीके से हो सकता है-

 

·       बिजली का झटका लगना!

·       दमा के दौरे के कारण सांस लेने में कठिनाई !

·       जल जाना !

·       खुन बहना !

·       चोट लगना !

·       फ्रैक्चर होना।

·       दिल का दौरा पड़ना आदि।

 

 

# OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY (OHS) (व्यवसायिक स्वास्थ्य और सुरक्षा)

 

यह एक ऐसी जगह हैं जो काम करने वाले व्यक्तियों के संरक्षण, स्वास्थ्य और भलाई के बचाव में शामिल हैं। कर्मचारियों का स्वास्थ्य और सुरक्षा एक कंपनी को सफल बनने में मुख्य कारण हैं अच्छा स्वास्थ्य सफल और सुरक्षित वातावरण एक दुर्घटना मुक्त औद्योगिक वातावरण सुनिश्चित करता है।

 

# SOME COMMON SAFE PRACTICE CONCERNS OR PROBLEMS IN RETAIL STORE, THEIR INDICATORS AND SAFETY MEASURES (रिटेल स्टोर में कुछ सामान्य सुरक्षित चिंताएं या समस्याएं, उनके संकेतक और सुरक्षा उपाय )

1.   MUSCULOSKELETAL ACCIDENTS (SPARAINS AND STRAINS) (मस्ल दुर्घटनाएं (मोच और तनाव) :- इसमें सूजन, खराश और शरीर के एक विशेष भाग की हिलाने,  महसूस करने में कमी, दर्द आदि शामिल हैं। सेल्स मैन को असुविधाजनक कार्यों से बचना चाहिए। लगातार काम करते रहने से बचना चाहिए।

 

2.   LIFTING AND MANAGING MATERIALS (उठाना और सामग्री का प्रबंधन) :- भारी वस्तुओं का अनुचित उठान और प्रबंधन दुर्घटनाओं रीढ़ की हड्डी की दुर्घटनाओं, हर्निया आदि का प्रमुख स्त्रोत हैं।

 

 

3.   SLIPS, VISITS AND FALLS (फिसलना, चलना, और गिरना) :-

आमतौर पर यह चिकनी सतहों पर होता है। रिटेल स्टोर मे गंदै रास्ते भी बाधाओं का कारण हो सकते हैं। हमेशा अच्छे बिना फिसलने वाले जूते पहनने चाहिए!

हमेशा स्टोर के रास्तो को साफ रखें। रिसाव की जगह को ठीक होने तक संकेतिक करें ऊपर की वस्तुओं के लिए सीडी आदि का उपयोग करें ।

 

# HARASSMENT / VIOLENCE (अपीडन / हिंसा) :-

एक अवंधित व्यवहार या टिपणी जो उत्पीडन के लिए माना जाए कार्यस्थल के वातावरण के लिए हानिकारक हैं। उत्पीडन कई तरह के होते हैं, इसमें आमतौर पर अपमानजनक, शर्मनाक, दुर्भानापूर्ण, अपमानजनक टिप्पणी या किसी व्यक्ति या समूह की और निर्देशित अधिनियम के रूप में वर्णित किया जाता है।

इसमें बदमाशी, यौन उत्पीडन, आपत्तिजनक प्रदर्शन भी शामिल हैं।

हालांकि उत्पीडन में आमतौर पर शारीरिक हिंसा शामिल नहीं हैं, यह बहुत हानिकारक हो सकता हैं और कार्यस्थल के वातावरण को प्रभावित कर सकता है।

·       उत्पीडन करने वाले को रोकने के लिए कहे।

·       कर्मचारी को अपने सुपरवाइजर को बताना चाहिए!

·       किसी ऐसी कर्मचारी या दोस्त या रिश्तेदार से बात करें जिस पे आप भरोसा करते हो?

·       इसे अपने आप नोट कर लेंन ताकि जब आगे कोई मामला बने तब यह आपकी इस मामले में कोई मदद कर सके ।

 

# SHORLIFTING AND ROBBERY (उठाईगिरी और लूट):-चोरी या डकैती की घटना में मुख्य चिंता कर्मचारी की सुरक्षा और उसके सहकर्मियों और ग्राहको की हैं । चोरी के दौरान लिए गए नकदी और उत्पादों को बदला जा सकता है, किंतु लोगों को नहीं ।

 

# PREVENTING SHOPLIFTING IN RETAILING (रिटेलिंग में शॉपलिफ्टिंग को रोकना):-

·       जब कर्मचारी अकेले काम करें तो चोरी की संभावनाओं की सुधारा जा सकता है।

·       यदि कर्मचारी को लगता है कि कोई व्यक्ति इन सब से निपटने के लिए रखा गया है तो तब हम चोरी को कम कर सकते हैं।

·       किसी भी चोर को पकड़ने की कोशिश न करें, यदि रिटेलर अकेला हों, उसके जाने के बाद सारी घटना को नोट करें

 

 

# PREVENTING ROBBERY IN RETAILING (रिटेलिंग में डकैती को रोकना) :-

·       रिटेलर के पास स्टाफ की सुरक्षा के लिए दिशानिर्देश होने चाहिए।

·       ग्राहकों के लिए दुकान को आकर्षक बनाएं और लुटेरों के लिए अनाकर्षका

·       दुकान को ताजा रखें;

·       जब जब दुकान मे ग्राहक न  हों तो कैश काउंटर से दूर रहें!

·       कैश कम से कम रखें –ग्राहक को CHANGE के लिए कहें !

# MULTIPLE CHOICE QUESTIONS :

Q.1. LEGAL REQUIREMENTS DEAL WITH AREA OF RETAIL STORE, SAFETY MEASURES USED AT RETAIL STORE, DOES NOT INCLUDE –

a.  VENTILATION

b.  CUSTOMER'S INSURANCE

c.   FIRST AID Box

d.  USE OF FIRE EXTINGUISHER.

Ans. (b) CUSTOMER'S INSURANCE

Q2 FIRES CAN START BY MANY THINGS, INCLUDING

a.  HEATING SYSTEM.

b.  ELECTRIC APPLIANCES.

c.   POOR HOUSEKEEPING AND IMPROPER STORAGE OF CHEMICALS.

d.  ALL OF THE ABOVE.

 

Ans. (d.) ALL OF THE ABOVE.

Q.3. WHICH IS NOT THE ACCESSORIES USED FOR SAFETY ARE:

(a) SAFETY VEST.

(6) WORK GLOVES AND SAFETY SHOES

(C) CLOTHS GLOVES.

(d) DISPOSABLE GLOVES.

Ans (C.) CLOTHS GLOVES.

Q.4 EMPLOYEES ARE REQUIRED TO OBSERVE THE FOLLOWING!

(a.) REPORT SYMPTONS AND INJURIES TO SUPERVISOR.

(b) USE GOOD LIFTING TECHNIQUES WHEN HANDLING AND LIFTING MATERIALS BY KEEPING A STRAIGHT BACK AND USING LEG MUSCLES TO POWER LIFT.

(c)AVOID EXCESSIVE OR REPETITIVE REACHES FOR MATERIALS. STORE MATERIALS PROPERLY SO THEY ARE EASY TO ACCESS.

(d) ALL OF THE ABOVE.

Ans. (d.) ALL OF THE ABOVE.

 

Q.5. EMERGENCY COULD BE...

(a) ELECTRIC SHOCK AND BURNS.

(b) DIFFICULTY IN BREATHING DUE TO ASTHMATIC ATTACK.

(C) INJURY.

(d) ALL OF THE ABOVE.

Ans. (d.) ALL OF THE ABOVE