Retail Level02-U3-S4-Safety precautions for employees

 

# INTRODUCTION :-

कंपनी का मालिक कार्यस्थल के बाहर के वातावरण को नियंत्रित नहीं कर सकता है। कई चीजें हैं जो कर्मचारी काम और सुरक्षित यात्रा से सुनिश्चित कर सकते हैं। 

 

 

# PRECAUTIONS TO BE TAKEN WHILE TRAVELING TO AND FROM WORK (काम काम से और आने-जाने के दौरान बरती जाने वाली सावधानियां)

 

A.  DRIVING (ड्राइविंग) :

·       ड्राइविंग करने से पहले दरवाजे लाक करें और पार्किंग में गाडी चलाने से पहले खिडकियो को रोल करें। 

·       संदिग्ध व्यक्तियों के लिए पार्किंग क्षेत्र को स्कैन करें।

·       यदि कोई भी कर्मचारी किसी भी स्थिति में असहज महसूस  करता है तो उसके लिए योजना तैयार करें, 

·       किसी भी चीज के लिए ऑटोमोबाइल फिर से इस्तेमाल करने से बचें,

B.  TAKING A BUS (बस लेना) :-

·       बस के समय से पहले बस स्टॉप पर पहुंचना है। 

·       खाली या गंदी बस को नहीं लेना चाहिए। 

·       यदि कर्मचारी गलत व्यवहार करता है तो अगले स्टॉप पर उत्तर जाए।

·       यदि संभव हो अपने गंतव्य को पूरा करें!

 

C.  IF EMPLOYEE IS CONFRONTED (अगर कर्मचारी का सामना होता है )

·       यदि श्रमिकों के साथ मारपीट होती हैं, तो जितना हो सकें उतनी जोर से चिल्लाए, और जितना 

जल्दी ही सके भीड वाले स्थान पर जाने की कोशिश करें। 

·       अपने सामान जैसे- बैग, पर्स आदि को संभाल कर रखें,

·       यदि आप पर हमला होता है तो तुरंत पुलिस को बुलाएं, और हमलावार के इशारों को याद करने की कोशिश करें।

 

 

# PRECAUTIONS WHILE THE TOOL OR EQUIPMENT IS OPERATING. (उपकरण के संचालन के दौरान सावधानियां) 

 

·       जो उपकरण चल रहा है। उसके साथ रहें! 

·       जब तक जी कर्मचारी एक उपकरण के पास काम कर रहा है, तब जब तक काम पूरा न हो, और उपकरण बंद न हों, तब तक न जाएं। 

·       उपकरण में सुधार करने से पहले उसके बंद करें । 

 

# SIGNIFICANCE OF SAFETY (सुरक्षा का महत्त्व) : 

गैस चैनल, अकेले काम करना, फोर्कलिफ्ट, पैलेट जैक आदि में सुरक्षा का महत्व इस प्रकार हैं-

(A.)     NOISE (शोर) : कई स्थानों पर उपकरणों का शोर अधिक ऊंचाई तक पहुंच जाता है, जी हमारे लिए हानिकारक हो सकता है। इससे सुरक्षा के कुछ उपाय इस प्रकार हैं- 

1.     जब भी हमें ऐसे स्थान पर काम करना हैं तो सबसे पहले हमें उस स्थान पर कार्य करने को स्वीकार कर लेना चाहिए। 

2.     यह सुनिश्चित करें कि कर्मचारी पूरी तरह से स्वस्थ हो।

3.     हेडफोन काम के उपकरण नहीं है। 

(B) OPERATING AT A GAS STATION ( गैस स्टेशन पर काम करना):

    गैस स्टेशन पर काम करना, विशेष रूप से रात में, काफी खतरनाक हो सकता है। खतरे के स्तर को कम करने के लिए कंपनी मालिक को बाधाओं, बंद दरवाजों और ईंधन के पूर्व भुगतान के लिए आवश्यकताओं का पालन करना चाहिए! 

वाहन के ईंधन की मंप करने से पहले मालिक की प्रक्रियाओं का पालन करें

आवश्यकता सात दिन साप्ताहित रूप से 24 घंटे लागू होती हैं और इसमें पूर्ण सेवा और स्वयं सेवा प्रतिष्ठान होते हैं।

 

(C) FORK LETS AND PALLET JACKS ( फोर्कलिफ्ट और पैलेट जैक):

फोर्कलिफ्ट संचालित या मैनुअल पैलेट जैक और अन्य उठाने वाले उपकरण कई रिटेल संचालन का एक अनिवार्य हिस्सा है। यद्यपि वे चोटों को उठाने से रोकने में मदद करते हैं, वे गंभीर और घातक चोटों का कारण भी बन सकते हैं; 

यदि कर्मचारी की इनका उपयोग करना आवश्यक उन्हें इसकी ट्रेनिंग दी जानी चाहिए।

(i)       OPERATING FORKLIFT ( फोर्कलिफ्ट का संचालन)

·       जब तक यह सही नहीं तब तक इसका उपयोग न करें।

·       सुरक्षा जूते, सरल टीपी अवश्य पहनें। प्रोपेन टैंक या बैटरी बदलने के लिए प्रशिक्षित कर्मचारी को सुचित करें। 

·       कभी भी किसी व्यक्ति को FORKS पे न बिठाए । 

·       कम दूरी के सामान के लिए भी फोर्कलिफ्ट पर अधिक भार न डालें । 

·       कभी भी ढलान वाली जगह का उपयोग न करें। 

·       लोड को ठीक से सुरक्षित करें । 

·       जब फोर्कलिफ्ट का काम खत्म हो जाता हैं तो उसे बंद कर दें। और उसकी चाबी निकाल लें!

·       प्रोपेन टैंक या बैटरी बदलने के लिए प्रशिक्षित कर्मचारी को सूचित करें । 

 

((i)(a)) WORKING AROUND FORKLIFTS (फोर्कलिफ्ट के चारों ओर काम करना). 

 

फोर्कलिफ्ट ऑपरेटर के पास देखने के लिए एक सीमित क्षेत्र होता है क्योंकि बार, केबल आदि उसके देखने में बाधा डालते हैं। 

ऑपरेटर को निम्न दिशा निर्देशों का पालन करना चाहिए –

·       उसे एक ज्यादा दिखने वाली NEST जैकेट पहननी चाहिए 

·       भले ही ऑपरेटर सही काम कर रहा हो, पर अचानक ब्रेक लगा सकता है, परंतु सामान गिर सकता हैं और दूसरे लोगों को नुकसान पहुंचा सकता है। 

·       जब तक कर्मचारी पुष्टि न करें कि सब ठीक है आपरेटर को आगे नहीं बढ़ना चाहिए।

 

(ii)       OPERATING PALLET JACKS तब तक पैलेट जैक का संचालन) :-

·       सुरक्षा जूते पहनें और उंगलियों को जैक से दूर रखे।

·       यह सुनिश्चित करे कि सामान सुरक्षित हैं और ले जाने के दौरान इधर-उधर नहीं गिरेगा 

·       सुनिश्चित करें कि शेलर जैक के नीचे से मुक्त हैं। 

·       धक्का लगाना, खींचना यह कर्मचारियों पर कम दबाव डालता है. और इसे रोकना आसान होता है! 

·       रिलीज हैंडल के उपयोग के बारे में पता होना चाहिए !

·       भारी भार से निपटने के लिए किसी के साथ मिलकर काम करें !

 

(D) KNINES, BOX BLADES AND OTHER SHARPS (चाकू, बाक्स ब्लैंड और अन्य शार्य)  :-

रिटेल स्टोर में कर्मचारियों द्वारा चाकू, बाक्स ब्लेड और अन्य शार्म सामान का इस्तेमाल करना आम बात है - इन्हें इस्तेमाल करते समय कुछ बातों का ध्यान रखना चाहिए –

·       काम करते समय उचित डिवाइस का इस्तेमाल करना चाहिए।

·       हमेशा शरीर से दूर करके काटना चाहिए। 

·       कंटिंग करते समय एक साफा एरिया होना चाहिए।

·       काटते समय कभी भी बलेड का इस्तेमाल न करें।

·       चाकू हमेशा अच्छे से पकड़ना चाहिए। 

·       काटते समय हमेशा दस्ताने पहनने चाहिए।

 

(E) WHEN USING METAL SLICES OR OTHER POWER EQUIPMENT, Follow THESE GUIDELINES(धातु के के स्लाइस या अन्य बिजली उपकरणों का उपयोग करते समय, इन दिशा निर्देशों का पालन करना): 

·       सुनिश्चित करें कि कर्मचारी के पास उचित प्रशिक्षण हैं और वो लिखित दिशा निर्देशों का पालन करें

·       हम समय सुरक्षा अधिकारी और स्लाइड का उपयोग करें

·       चाकू इस्तेमाल न करें।

·       धोने से महले उपकरणों को अन प्लंग करें। 

·       तार को दिशा निर्देशों के अनुसार काटे!

·       हमेशा दस्तानों का उपयोग करें।

 

# MANAGE AND DEAL WITH IRATE CUSTOMERS (उत्तेजित ग्राहक के साथ हिल) :-

 

·       शांत रहे।

·       इसे व्यक्तिगत रूप में न लें।

·       अच्छे  श्रवण कौशल का परिचय दें।

·       सक्रिय रूप से सहानुभूति रखें। 

·       क्षमायाचना करें। 

·       हल निकाल 

·       कुछ समय लें।

 

(G) SHRINKAGE (संकोचन) :-

यह INVENTORY Book और PHYSICAL INVENTORY की गलती के बीच का अंतर है। यह सामान का खराब होना, चोरी होना, डकैती आदि के कारण हो सकता है। कैशियर की सभी रिकॉर्ड को चैक करने की आवश्यकता होती हैं कि कहां ये गलति हुई है! 

अगर ये गलति हुई तो स्टोर मैनेजर या सुपरवाईजर की 

जानकारी देनी होती है। 

 

# MULTIPLE CHOICE  QUESTION

 

Q.1. GUIDELINES FOR DEALING WITH A STRESSED SITUATIONS AND RESOLVING IT TO EVERYONE'S  SATISFACTION : 

(Q.) REMAIN CALM AND USE BEST HEARING SKILLS. 

(b) DO NOT TAKE IT PERSONALLY AND APOLOGIZE GRACEFULLY. 

(c) BOTH (a.) AND (B) 

(d) NONE OF THE ABOVE. 

Ans. (C) BOTH (A) AND (B)

 

Q.2. IT IS DISTINCTION BETWEEN BOOK- INVENTORY AND PHYSICAL - INVENTORY DUE TO KEEPING TRACK OR DOCUMENTING MISTAKES, OR BECAUSE OF PILFERAGE, SPOILAGE, ROBBERY etc. is... 

(a) SHRINKAGE

(B) INSPECTION. 

(C) BOTH (a) AND (B.)

(d) NONE OF THE ABOVE. 

ANS. (a.) SHRINKAGE 

 

Q.3. WHEN USING METAL SLICES OR OTHER POWER EQUIPMENT, FOLLOW THESE GUIDELINES: 

(a) MAKE SURE THE EMPLOYEE HAS TRAINING ON THE SPECIFIC 

PIECE OF EQUIPMENT, AND FOLLOW WRITTEN SAFE WORK PROCEDURES. 

(b) DON'T USES REDUCE OUTFITS OR CLINGING JEWELERS THAT 

COULD GET CAPTURED IN DEVICES? 

(C) USE SECURITY OFFICERS AND SLIDES AT ALL TIMES. 

(d) ALL OF THE ABOVE. 

ANS. (d) ALL OF THE ABOVE.