INTRODUCTION :- किसी भी कार्य को समुचित रूप से निर्धारित करना बहुत आवश्यक हैं, इसे शुरू करने से पहले
किसी कार्य को करने के लिए यह स्पष्ट दृष्टि देता है कि यह अधिक महत्त्वपूर्ण हैं जब कार्य टीम में किया जाना है।
किसी भी कार्य को समुचित रूप से निर्धारित करना बहुत आवश्यक हैं, इसे शुरू करने से पहले किसी कार्य को करने के
लिए यह स्पष्ट दृष्टि देता है कि यह अधिक महत्त्वपूर्ण हैं जब कार्य टीम में किया जाना है
# CONCERT AND FEATURES OF GOALS (लक्ष्य की अवधारणा और विशेषताएं) :-
· जब टीम में हर कोई पूरी तरह से एक ही उद्देश्य से अवगत होतातो वे प्रेरित और अत्यधिक प्रभावी हो जाते हैं।
· जब टीम एक दृष्टिकोण विकसित कर लेती हैं, तो वे इस तथ्य पर अधिक आसानी से विश्वास करते हैं।
· समूह बनाने का लक्ष्य एक ऐसी संरचना की पेशकश करना हैं जो श्रमिकों की योजना बनाने में शामिल होनी की
क्षमता की बजाए समस्या निवारण और ग्राहकों की बेहतर सेवा निर्णय लेने के बारे में सोचें।
# FEATURES OF EFFECTIVE TEAM GOALS IN THE WORK PLACE
( कार्यक्षेत्र में प्रभावी टीम के लक्ष्यों की विशेषताएं) :-
म वर्क का लक्ष्य दक्षता, गुणवता में सुधार करने में मदद करना है। और टीम के प्रत्येक सदस्य के लिए एक सहायता प्रणाली की पेशकश करना है। जब लोग एक-दूसरे के साथ बातचीत करते हैं तो वे अपने प्रदर्शन पर समीझा प्राप्त
करने में सक्षम होते हैं और आवश्यकता पड़ने पर मदद करते हैं।
# SKILLS NEEDS TO ACHIEVE GOALS( कौशल की लक्ष्य प्राप्त करने की आवश्यकता हैं।) :-
कौशल के अर्थ को एक निश्चित लक्ष्य तक पहुंचने के लिए उन्मुख प्रयास करने की आवश्यकता हैं टीम कौशल की आवश्यकता विशेष संगठन के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए मिलकर काम करना है। यह स्पष्ट समझने योग्य, मापने योग्य, समयबद्ध होना चाहिए!
# TEAM TARGETS (टीम लक्ष्य) :- टीम के लक्ष्य कंपनी के लक्ष्यों पर आधारित होते हैं
MANAGEMENT TARGET के आधार पर टीम को लक्ष्य दिए जाते हैं।
# SOURCES FOR SETTING GOALS (लक्ष्य निर्धारित करने के स्त्रोत) :-
1. MANAGEMENT PHILOSOPHY (प्रबंधन दर्शन) : कंपनी का लक्ष्य निर्धारित हैं ।
उदाहरण के लिए - कुछ कंपनी प्रबंधन लाभ को प्राथमिकता के रूप में रख सकते हैं, कुछ ग्राहक सेवा को रखते हैं और कुछ सामाजिक जिम्मेदारी को पूरा करते हैं।
2. CUSTOMER REQUIREMENT AND FEEDBACK (ग्राहक की आवश्यकता और प्रतिक्रिया):- ग्राहकों की आवश्यकता और प्रतिक्रिया के आधार पर कंपनियां अपने लक्ष्य को रद कर सकती है। उदाहरण के लिए-कंपनी ग्राहक प्रतिक्रिया के आधार पर 48 घंटों के भीतर शिकायत को हल करने के लिए एक लक्ष्य तथ कर सकती है।
3. MARKET TRENDS ( बाजार का रुझान): बाजार के रुझना के आधार पर कंपनी के लक्ष्यों को तय किया जा सकता हैं , यदि कंपनी का लक्ष्य नहीं हो सकता है ।
4. COMPETITORS ( प्रतियोगी ) :- कंपनी अपने प्रतिद्वंद्वियों के लक्ष्यों के आधार पर अपने लक्ष्य को ठीक कर सकती हैं जो बाजार के लीडर भी हैं।
5. QUALITY POLICIES (गुणवता नीतियां) :- कंपनी किस तरह गुणवता मानकों को अपनाती है. इससे उसकी लक्ष्य सेटिंग प्रभावित होती है।
# MAINTAINING TEAM MORALE (टीम का मनोबल बनाए रखना ) :- किसी भी संगठन का मुख्य उदेश्य टीम के सदस्यों के भीतर बेहतर और प्रभावी संचार और स्वस्थ कार्य वातावरण बनाए रखना हैं ताकि टीम का मनोबल बना रहें। इसमें कुछ तथ्य इस प्रकार है।
1. OPEN THE CHANNELS OF COMMUNICATION(संचान के चैनल खोलना) :-OPEN COMMUNICATION में बात करने के साथ-साथ भी शामिल हैं। कर्मचारियों को सुधार के लिए मौजूदा प्रक्रियाओं और विचारों के बारे में प्रतिक्रिया का स्वागत करने दें। जब टीम के सदस्य संदेह, निराशा या चिंता व्यक्त करें, तो इस तरह ध्यान दें।
2.CLOSELY MONITOR WORK LOADS ( पूरी तरह से मॉनिटर वर्कलोड) :- रिटेलर को एक प्रक्रिया को तोड़ने के लिए स्टाफ के कुछ सदस्यों पर अधिक काम का बोझ डालने के लिए कुछ अच्छे तरीके खोजने होगें। जिम्मेदारियों को फिर से सौंपना, संरचनाओं का पुर्नगठन काम करने में मदद करता है!
3. REPRIORTIZE (प्राथमिकता देना):-
साधारण पुनर्मूल्यांकन अक्सर क्षमता बढ़ाने में लंबा रास्ता ताथ करते हैं। इसका लक्ष्य उन कार्यों और परियोजनाओं को अलग करना है जो वास्तव में उन लोगों से नीचे की रेखा में योगदान करते हैं ओर जी नहीं करते है।
4. ACKNOWLEDGE PRAISE AND REWARD
(प्रशंसा और पुरस्कार को स्वीकार करना) :- शक्तिशाली मनोबल बनने वाले की प्रशंसा हैं। बार-बार और सार्वजनिक रूप से, व्यक्तिगत और सामूहिक प्रयासों और उपलब्धियों की पहचाने।
5. LEARN FROM EACH OTHER (एकदूसरे से सीखना) :- ग्राहकों को संभालते समय, टीम के सदस्यों की विभिन्न क्षमताओं पर जोर देना महत्त्वपूर्ण हैं।
# TEAM FEED BACK AND ITS IMPORTANCE (टीम की प्रतिक्रिया और इसका महत्) :-
कंपनियां ग्राहकों और कंपनी के ग्राहको से कई प्रकार के विवरणों के लिए मार्केटिंग विश्लेषण का उपयोग करती है। वस्तुओं को प्रस्तुत करने से पहले कुछ इस जानकारी की इक्ट्ठा करते हैं. लेकिन वे वस्तु प्रस्तुत करने के बाद ग्राहक के अधिकांश डेटा का अधिग्रहण करते हैं। जीभी ही ग्राहकों से प्रतिक्रिया आवश्यक है!
ग्राहकों की प्रतिक्रिया के बिना कंपनी उपभोक्ता की उत्पादों' की जरूरतों को पूरा नहीं कर सकती हैं।
# MULTIPLE CHOICE QUESTIONS
Q1 THE GOAL OF CREATING GROUPS IS TO OFFER A STRUCTURE THAT WILL BOOST THE ABILITY OF WORKERS TO JOIN FOLLOWING ACTIVITIES.
A. PLANNIG
B. MAKING DECISION TO BETTER PROVIDE CUSTOMERS
C. IMPROVED CONTRI UTION ENCOURAGES
D. ALL OF THE ABOVE
ANS. (B) MAKING DECISION TO BETTER PROVIDE CUSTOMERS
Q.2. GOALS SHOULD BE CLEAR AND EASY TO
A. UNDERSTAND AND MEASURABLE
B. NOT ACHIEVABLE
C. REALISTIC
D. TIME BOUND
ANS. (A) UNDER AND MEASURABLE
Q.3. TEAM TARGETS AND BASED ON THE
A. GOALS OF THE COMPANY
B. GOAL OF CUSTOMER
C. BOTH (A) AND (B)
D. NONE OF THE ABOVE
ANS. (A) GOALS OF THE COMPANY
Q.4 WHICH IS NOT THE SOURCE OF SETTING GOAL
A. MANAGEMENT PHILOSOPHY
B. RETAILER REQUIREMENT
C. MARKET TRENDS
D. COMPETITORS
ANS. (B) RETAILER REQUIREMENT
Q.5. THE MAIN OBJECTIVES OF ANY ORGANIZATION IS
(a.) MAINTAIN BETTER AND EFFECTIVE COMMUNICATION.
(b) HEALTY WORKING ENVIRONMENT.
(C.) BOTH (a.) AND (b)
(d) NONE OF THE ABOVE.
Ans. (C.) BOTH (a.) AND (b)x
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